BIツールのTableau（タブロー）の導入事例

Predicta

Tableau（タブロー）が、マーケティングオートメーションアプリケーションにおける、すぐ使えるアナリティックス、レポーティングを提供します

企業概要

1999年に創業されたPredictaはオンラインマーケティング・インテリジェンス・サービスに特化する企業です。広告宣伝プラットフォームとウェブ分析パッケージからなるPredictaのソリューションは、オンラインマーケティングを行うクライアントに、インターネットのポテンシャルを新たなマーケティング・チャンネルとして、最大限に活用して頂けます。

課題

PredictaのCTO・Phillip Kleinはこう語ります。「新たなレポーティング機能の提供にあたり、機能の構築は長期に渡るプロセスでした。これらの機能を製品に導入するのに膨大な時間を要し、完成品を市場に出すのにさらにおよそ2週間がかかり、こういった時間は内部資源と生産性のみならず、顧客満足度にも影響が出ました。」

Predictaは顧客満足度の向上と、内部資源の最適な活用のために、ソフトウェアのレポート機能の改善の必要性を感じていました。Kleinの先導のもと、Predictaは社内の開発及びITリソースの軽減のみならず、顧客にとって利用が飛躍的に楽になるデータ分析・レポーティングソリューションの模索が始まりました。

ソリューション

4つの可視化ソリューションを試験運用してみた結果、データを細部までスライス・アンド・ダイス出来る、ウェブインタフェースとの統合、そして操作の簡単さ、社内導入プロセスから顧客に対する外部利用に至るまで、Tableauが圧倒的に勝っていました。

Tableauを主な分析・レポーティングソリューションとしてソフトウェアに統合してからは、Predictaのデベロッパーは顧客に対する製品拡張機能の開発に割ける時間が、以前と比べて70％も増加しました。加えて、TableauはPredictaのアナリストと顧客に、以前のソフトウェアでは不可能だった、迅速なデータ抽出と視覚化を可能にしました。以前ならば2週間かかったデータの視覚化が、Tableauの分析・開発機能によりほんの数時間で可能になったのです。

ドラッグ＆ドロップというシンプルな動作と直感的なインタフェースによって、ビジネス・インテリジェンス部門のアナリストを、レポーティングプロセスに積極参加させることが可能になりました。Tableau以前は、アナリストはまず視覚化されたレポートをプログラマーやITスタッフに求める必要があり、技術的な制限に阻まれていました。今ではアナリスト自身が、ITスタッフには無い顧客ニーズの知識を活用して、より効果的な視覚化が可能になりました。

「視覚データは顧客のニーズに合わせて、ソフトウェアの技術に制限されることなく、如何様にも作成が可能になりました」とKleinは語ります。「Tableauにょって、我々のレポートは単に情報を示すだけではなく、より解釈がしやすく、より多くの情報を提供することが可能になりました。」

「結果的に、市場に提供するのにかかる時間が減少し、クライアント自身が生成するレポートの品質が向上しました。」